Respuestas a las preguntas frecuentes

¿Por qué se está llevando a cabo esta revisión y el posible reemplazo de los mecanismos de liberación rápida de las bicicletas?
Ciertas palancas de leva de los mecanismos de liberación rápida para ruedas frontales de algunas bicicletas, pueden entrar en contacto con el rotor del freno de disco frontal si están mal ajustadas o si se dejan abiertas al momento de usar la bicicleta. Esto podría ocasionar que la rueda frontal se detenga súbitamente o que se salga de la bicicleta, lo que pone en riesgo y podría causar lesiones al ciclista.

¿Cómo sé si mi bicicleta tiene un mecanismo de liberación rápida afectado?
1) Lleve la bicicleta a un distribuidor autorizado de [inserte el nombre de la empresa] para que realice una inspección gratuita. 2) Para mayor información sobre la prueba del lápiz n° 2, visite www.quickreleaserecall.com.

¿Qué hago si mi bicicleta tiene un mecanismo de liberación rápida afectado?
Deje de utilizar la bicicleta con el mecanismo afectado y llévelo a un distribuidor autorizado de [inserte el nombre de la empresa]. El reemplazo del mecanismo de liberación rápida no tendrá costo para usted.

¿Tengo que regresar la bicicleta a [inserte el nombre de la empresa]?
No, un distribuidor autorizado de [inserte el nombre de la empresa] reemplazará el mecanismo de liberación rápida con uno nuevo sin costo para usted.

¿Puedo devolver la bicicleta?
No es necesario devolver la bicicleta.  Un distribuidor autorizado de [inserte el nombre de la empresa] reemplazará el mecanismo de liberación rápida con uno nuevo sin costo para usted.

¿Necesito el recibo original o el comprobante de compra de la bicicleta para que reemplacen el mecanismo de liberación rápida?
No.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la reparación?
No hay límite de tiempo, pero le recomendamos que acuda a un distribuidor de [inserte el nombre de la empresa] para que realice la reparación lo más pronto posible. Mientras tanto, deje de usar la bicicleta que tiene el mecanismo de liberación rápida afectado.

Además del reemplazo del mecanismo de liberación rápida, me gustaría recibir una compensación.
Solo tenemos autorización para reparar su bicicleta mediante la instalación de un mecanismo nuevo. [modifique esto de la manera correspondiente si se está ofreciendo algún tipo de compensación además del reemplazo del mecanismo de liberación rápida.]

No deseo participar en el retiro del mercado.
Le aconsejamos encarecidamente que acuda a un distribuidor de [inserte el nombre de la empresa] para que reemplace el mecanismo de liberación rápida cuanto antes.

¿Dónde está mi distribuidor de [inserte el nombre de la empresa] más cercano?
[La información de contacto se deberá proporcionar según la dirección de la persona que llame.]